对话微信团队：揭秘订阅号智能排序背后的推荐逻辑，星标、在看真的有用吗？

最近，越来越多的号推送类似《这可能是我最后一篇推送了》、《对不起，我们可能要和你说再见了》等标题的文章，点进去无一例外都在说公众号改变了推送规则，如果不点在看或星标的话可能就看不到这个号的内容了。

不少运营者也跑过来问我们，“引导读者点在看或星标真的有用吗？”

带着这些疑问，微果酱编辑部与微信团队进行了一次深度交流，对近期的订阅号推送时间智能排序、相关阅读、付费阅读以及公众号视频能力等进行了探讨。

01关于订阅号智能排序

近几年，越来越多唱衰公众号的声音此起彼伏，加上短视频、直播领域的爆红，让用户的注意力更加分散。

那么问题来了，公众号的流量到底有没有跌？

在和微信团队的交流中，微果酱得到的消息是——这一年，平台整体流量小幅上升。之所以平摊到每个号主身上会觉得粉丝数涨了，但PV（浏览量）和VV（播放数）一直不涨，甚至有一些小幅度的下跌，是因为账号与读者的关系是一直变化的，人在变化，号的内容也在变化，读者关注时喜欢的是当时的你，不代表未来。

微信相关负责人表示，常读用户数是非常核心、非常重要的一个指标，因为常读粉丝代表的是一段时间内哪些用户喜欢看你。常读用户数约等于一个公众号真正的流量，关注的人数不断上升并不代表你们真实的流量，真正粉丝的增长并不代表你的PV增长，但如果常读粉丝数是在不断向上增长的话，那么你的PV或者是VV大概是会往前迈进的，所以常读粉丝很重要。

据微信团队统计，在严格的时间排序下，用户在消息列表看到的卡片，大多其实都是完全不读的帐号，用户本身常读号的卡片，大量都没有被用户看见。微信对订阅号进行智能排序的初衷，是为了让用户看到更多更好看的内容。

据微果酱向微信团队了解到，订阅号智能排序后得到了一些正向结果：用户更喜欢进入消息列表了，用户看得更多，整体平台常读关系有更高的增长，用户更愿意往下滑了，公众平台这一年小幅上涨，所以盘子大了。

此外，微信相关负责人表示，智能排序后公众号阅读量反而提升了。创作型的帐号或者创作型的内容，如果它的粉丝累计是一个正常的累计状态，是通过内容涨粉的帐号，阅读量是没有一个跌的，全是涨的，只是涨多涨少的问题。

以下是一些关于订阅号智能排序大家比较关心的问题：

1、面对智能排序，星标、点在看有没有用？

微信团队称如果把帐号全部都星标了，实际上就相当于一个都没有星标。而且它们对排序其实没有影响，因为点赞和在看它代表的是过去，微信的算法不会算过去的事情，它只会算现在的事情，所以微信不会拿过去的依据参照现在的事情，因为整体都是变化的。

2、为什么有用户说没有收到推送？

其实并不是没有收到，只要你们的内容推给用户，他的消息列表里面就一定会有。没看到可能有两个原因：

• 这个用户他点进去的时候你的推送还没完成，因为点击群发到触达用户有一个过程，账号越大用户接收到推文的时间越长；• 用户点进去时是智能排序的页面，可能你的推送卡片被排到了很下面（常读关系的原因，可能他虽然会读你的号，但对别的号更常读），用户他没有耐心翻到下面，所以才没看到。

3、哪些内容受到了影响？ 

用户不喜欢看的内容。例如说，服务类型和营销类的内容，银行信用卡活动或者商场打折类硬广，软广基本不受影响。

此外，关于时效性文章，微信团队透露接下来也会做算法优化，让喜欢看时效性文章的用户，他关注的时效性文章能够更快地排到前面去。

划重点，常读用户很重要。对于如何更好地运营公众号，微信相关负责人也给出了几点建议：

1、靠正常运营手段累计粉丝，常读粉丝比例会比较高，通过账号迁移等非正常累计手段，可能会造成常读用户比例低；2、内容越垂直、越纯净，对于用户的品牌的树立是非常有效或者有帮助的；3、定位清晰，包括账号名称以及推送内容，这也影响到常读用户的比例；4、除了“常读用户”外，公众号后台这几个数据也值得关注研究：送达人数、消息阅读次数、分享产生阅读数。其中消息阅读次数可以看到用户首次打开的比例，如果首次打开比例不高，那就证明用户不是很爱看这篇内容，可以从标题、封面图、摘要等因素去分析。

02公众号付费阅读和视频能力

公众号文章付费功能近半年，运营者声音褒贬不一，但微信团队透露，不少人已从中获得不错收益：当天单篇付费最高达13万多，付费人数超13万，出自一位小说大神；单篇收入最高达26万，是娱乐影视类的文章；财经类文章累计收入最高，达109万；行业观察类和连载小说类的平台付费率接近50%。总的来说，内容垂直的号往往付费率越高。

微信团队还表示，接下来“付费专辑”功能会很快地和大家见面，“音频专辑”也在安排当中，将为用户带来连续听的能力。

公众号的视频能力也从去年6月份开始就不断变化，微信为什么要这样做？第一是为了满足用户内容消费的需求，第二是为了释放创作者们在视频创作能力方面的需求。

2019年公众号视频功能变化：

• 视频支持申请原创；• 上线视频自定义贴片；• 上线视频后贴广告能力；• 公众号上传视频由原来的2兆扩展到2G，最高分辩率为1080P。

2020年公众号视频功能变化：

• 新增订阅号列表的视频入口；• 视频简介从140个字扩充到300个字；• 底部“观看更多”支持查看全部历史视频；• 原创视频转载样式上线；• 视频赞赏上线；• 上线视频专辑，提供用户进行连续阅读或者连续观看的场景；• 公众号视频支持倍速播放。

对于公众号视频的未来，微信团队表示首先会继续强化视频领域里面的用户消费场景，满足用户的消费需要。再来是增强链接，让运营者有更多机会被新用户发现，同时倾斜更多资源到原创内容保护上，包括小说、漫画、音频等。

近日，就有运营者表示收到了公众号文章“漫画原创”的邀请，只要符合文章字数少于300字，图片数在4张或4张以上，就可以标明漫画原创。

03微信未来的目标：把盘子做更大

随着“相关阅读”功能灰度范围扩大，来自运营者的吐槽不绝于耳。但微信团队表示，凡是能够出现在公众号下面的那个卡片都是“相关阅读”功能的受益者，而且该功能目前只是一个非常初级的阶段，它最终的形态绝不会是现在这样。

而对于小范围灰度的“发现公众号”功能，微信团队则透露为了让用户看到更好看的内容，为了把平台好的内容更加地盘活起来，以后会对其他不同方式进行尝试。但首先会保证被推荐的公众号内容一定是原创的。第二就是用户真正喜欢看的。另外，微信团队强调，“发现公众号”的推荐机制和其他平台不一样，它不以点击率为指标，它的主旨是发展平台多样性，是以平台能够长久运营、能够更好地体现平均意志价值的目标去做的。

面对未来，微信团队已经在蓝图上写下三个目标：第一是今年要把盘子做更大，也就是说想让更多以前不怎么浏览订阅号内容的人喜欢上阅读；第二是打造丰富的内容形态，希望通过不同的内容形态来吸引更多的人进来。如今，视频、音频、漫画都已经或正在做原创方面的保护；第三是做阅读效率优化（智能排序）的一个底层思考，而它非常重要的核心点就在于它是一个常读用户的逻辑。

总而言之，微信未来的目标是让更多人喜欢上看订阅号。

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